Moderne mandantenorientierte Korrespondenz

Zusatztermin wegen großer Nachfrage!

Mit einfacher und klarer Sprache lesefreundlich schreiben

Dieses Training richtet sich an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Steuerberaterkanzleien, die im regelmäßigen schriftlichen Kontakt zu den Mandantinnen und Mandanten stehen.
Viele Briefe wirken auch heute noch verstaubt, umständlich und bürokratisch, was zu einer dynamischen Kanzlei einfach nicht passt! Zahlreiche noch heute verwendete Formulierungen sind über 100 Jahre alt, aber sitzen in unseren Köpfen fest.
Viele Menschen tun sich mit treffenden und eindeutigen Formulierungen schwer. Und je länger überlegt wird, desto komplizierter und länger werden die Sätze. Dabei sollen gerade Schriftstücke bei der/beim Empfänger/in einen sprichwörtlich bleibenden Eindruck hinterlassen. Ein moderner und empfängerorientierter und vor allem verständlicher Schreibstil ist die einfachste Möglichkeit, Ihren Mandantenkontakt zu etwas Besonderem zu machen. Unser Trainingsziel ist es, mit einem modernen Schreibstil Ihre Mandantinnen und Mandanten zu erreichen und zu begeistern.

In diesem Training wird das zukünftige Schreiben spürbar erleichtert, und konkrete, praktische Lösungsvorschläge werden gemeinsam erarbeitet. Die Gestaltung von Schriftstücken und moderne Formulierungsvorschläge werden an zahlreichen praktischen Beispielen demonstriert und geübt.

Mandantenorientierter Schriftverkehr

I. Welche Elemente machen einen mandantenorientierten Brief aus?
II. Wie wirken Texte und Formulierungen auf uns?
III. Von der Anrede über die Kernbotschaft zur Grußformel – wie kommen Sie prägnant, freundlich und wirksam bei Ihrer Mandantin/Ihrem Mandanten an?
IV. Die Gestaltung Ihrer Korrespondenz – wie hinterlassen Sie einen serviceorientierten und verbindlichen Eindruck bei Ihrer/Ihrem Empfänger/in?
V. Mandantenorientierte Briefentwürfe - üben, üben, üben!
VI. Wie formulieren Sie E-Mails richtig und beachten dabei die Netiquette?

Wir vermitteln die Grundprinzipien der mandantenorientierten Korrespondenz. Hierbei werden die wichtigsten Korrespondenztools vermittelt und die praxisnahe Umsetzung entwickelt.

Teilnahme
Die Gebühr je Teilnehmer/in beträgt 310 Euro und beinhaltet auch die Kosten für die Arbeitsunterlage, die erweiterte Pausenbewirtung sowie das Mittagessen inkl. eines Kaltgetränks.
Die Teilnehmerzahl ist auf 15 begrenzt.