Moderne mandantenorientierte Korrespondenz

Mit einfacher und klarer Sprache lesefreundlich schreiben

Dieses Training richtet sich an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Steuerberaterkanzleien, die im regelmäßigen schriftlichen Kontakt zu den Mandantinnen und Mandanten des Unternehmens stehen.
Viele Briefe und Mails wirken auch heute noch verstaubt, umständlich und bürokratisch, was zu einem dynamischen Unternehmen einfach nicht passt! Zahlreiche noch heute verwendete Formulierungen sind über 100 Jahre alt, sitzen aber in unseren Köpfen fest.
Viele Menschen tun sich mit treffenden und eindeutigen Formulierungen schwer. Und je länger überlegt wird, desto komplizierter und länger werden die Sätze. Dabei sollen gerade Schriftstücke bei der Empfängerin/dem Empfänger einen sprichwörtlich bleibenden Eindruck hinterlassen. Ein moderner und empfängerorientierter und vor allem verständlicher Schreibstil ist die einfachste Möglichkeit, Ihren Mandantenkontakt zu etwas Besonderem zu machen. Unser Trainingsziel ist es, mit einem modernen Schreibstil Ihre Mandantinnen und Mandanten zu erreichen und zu begeistern.

Sie haben eigene Schreiben, die im Seminarkontext optimiert werden sollen? Umso besser – unsere Referenten freuen sich im Vorfeld des Trainings auf Ihre individuellen Kanzleibriefe und -mails. Sie werden im Vorfeld des Trainings rechtzeitig eingeladen, Ihre Schreiben einzureichen.

Themenübersicht

Mandantenorientierter Schriftverkehr

1. Welche Elemente machen ein mandantenorientiertes Schreiben aus?
2. Wie wirken Texte und Formulierungen auf uns?
3. Von der Anrede über die Kernbotschaft zur Grußformel – wie kommen Sie prägnant, freundlich und wirksam bei Ihrer Mandantin/Ihrem Mandanten an?
4. Die Gestaltung Ihrer Korrespondenz – wie hinterlassen Sie einen serviceorientierten und verbindlichen Eindruck bei der Empfängerin/dem Empfänger?
5. Mandantenorientierte Briefentwürfe – üben, üben, üben!
6. Wie formulieren Sie E-Mails richtig und beachten dabei die Netiquette?

Wir vermitteln die Grundprinzipien der mandantenorientierten Korrespondenz. Hierbei werden die wichtigsten Korrespondenztools vermittelt und die praxisnahe Umsetzung entwickelt.

Teilnahme

Die Gebühr je Teilnehmer/in beträgt 360 Euro und beinhaltet auch die Kosten für die Arbeitsunterlage, die erweiterte Pausenbewirtung sowie das Mittagessen inkl. eines Kaltgetränks.

Die Anzahl der Anmeldemöglichkeiten ist auf 15 begrenzt.